Bâtiment
Bon d’intervention mobile : facturer le jour même
Les techniciens remplissent des bons papier, le bureau les ressaisit en fin de semaine, les pièces utilisées sont oubliées et les factures partent en retard. Sans signature du client, certaines interventions sont contestées.
Bons papier, ressaisie au bureau, pièces non déclarées, historique des équipements introuvable.
Un bon d’intervention mobile conçu pour préparer la facturation et enrichir l’historique de l’équipement.
Problème
Une entreprise de maintenance et de dépannage (chauffage, climatisation, multi-technique) avec des techniciens itinérants et des contrats d’entretien.
Bons papier, ressaisie au bureau, pièces non déclarées, historique des équipements introuvable.
Cadrage
Le bon d’intervention est une facture en devenir. Parti pris : le concevoir pour que la facture puisse partir le jour même, et pour que chaque intervention enrichisse l’historique de l’équipement.
L’outil
Côté technicien
- Interventions du jour.
- Check-list par type d’équipement.
- Pièces utilisées.
- Photos.
- Temps passé.
- Signature du client.
- Rapport envoyé automatiquement au client.
Côté bureau
- Interventions terminées prêtes à facturer.
- Suivi des contrats d’entretien.
- Historique par équipement.
- Pièces à réapprovisionner.
- Charge des techniciens.
Décisions
Rentabilité
Repérer les contrats d’entretien déficitaires.
Commercial
Proposer un remplacement quand un équipement tombe en panne trop souvent.
Risque
Disposer d’une preuve signée pour chaque intervention.
Organisation
Optimiser les tournées et la charge des techniciens.
Pilotage
Mesurer le délai entre intervention et facturation.
Ce que cela apporte
Un bon d’intervention devient un levier de trésorerie et une source de ventes de remplacement.
Décrivez votre problème.
Votre rôle, le problème, la façon dont vous le gérez aujourd’hui. Quelques questions, et votre demande m’arrive directement.
me@karimmesloub.com